En LUCEMARK (Servicios Integrales Lucemar SL), queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones cumpliendo estrictamente con la normativa vigente.
1. Derecho de Desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Cómo ejercer la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través de:
Correo electrónico: informatica@lucemar.com
Dirección física: Calle Maestro Chapí, 6, 46200 Paiporta, Valencia.
3. Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:
Estar en su embalaje original y en perfecto estado.
No haber sido utilizado ni manipulado de forma que disminuya su valor.
Incluir todos los accesorios, manuales y facturas originales.
4. Gastos de envío de la devolución
Desistimiento (Cambio de opinión): Los costes directos de devolución del bien correrán a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error en el envío: En este caso, LUCEMARK (SERVICIOS INTEGRALES LUCEMAR, S.L. CIF. B98151020) asumirá el 100% de los gastos de recogida y nuevo envío.
5. Reembolso
Una vez recibida y verificada la mercancía en nuestros almacenes de Calle Maestro Chapí, 6, 46200 Paiporta, Valencia. procederemos a efectuar el reembolso.
Plazo: Máximo 14 días naturales desde que recibimos el producto.
Método: Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
